ما هي الأجواء؟
هل سئمت من سماع كلمة "اهتزازات" طوال الوقت؟ لا تلوم جيل Z فقط، فجيل الألفية يستخدمها أيضًا.
يُقدم استطلاع رأي شمل ٣٠٠٠ شخص من سكان أمريكا الشمالية، موزعين بالتساوي بين الجنسين، رؤى قيّمة حول العوامل التي تؤثر على كيفية تفاعل مختلف الفئات السكانية مع الأماكن التي يرتادونها، مثل متاجر التجزئة والمطاعم والمقاهي والفنادق وأماكن الترفيه والمكاتب وغيرها. ومن أهم النتائج التي توصل إليها استطلاع رأي شمل ٣٠٠٠ شخص من سكان أمريكا الشمالية، موزعين بالتساوي بين الجنسين، أنه هدف إلى تحديد العوامل التي تؤثر على كيفية تفاعل مختلف الفئات السكانية مع الأماكن التي يرتادونها، مثل متاجر التجزئة والمطاعم والمقاهي والفنادق وأماكن الترفيه والمكاتب وغيرها.
استشعار الأجواء
على الرغم من أن الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين ١٨ و٢٦ عامًا كانوا الأكثر استخدامًا لكلمة "أجواء" لوصف أجواء المكان (٤٨٪)، إلا أن الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين ٢٧ و٤٢ عامًا كانوا أقل بنسبة ضئيلة (٤٧٪)، بل وتفوقوا على نظرائهم من الجيل Z في الولايات المتحدة (٤٧٪ مقارنة بـ ٤٢٪). وبالنظر إلى البيانات المجمعة من الولايات المتحدة وكندا، فإن عدد الأشخاص في هذه الفئة العمرية الذين استخدموا هذا المصطلح كان ضعف عدد جيل طفرة المواليد الذين تتراوح أعمارهم بين ٥٩ و ٧٧ عامًا (٢٢٪).
حتى لو لم تُستخدم كلمة "أجواء" صراحةً، فإنها لا تزال تؤثر بشكل كبير على نجاح أي مساحة تجارية. ووفقًا للاستطلاع، قال أكثر من ثلث المشاركين (٤٥٪) إنهم يستطيعون تحديد شعورهم تجاه مكان جديد في أقل من عشر دقائق. فإذا كان المكان مريحًا أو جيدًا، فإن الأغلبية (٨٣٪)، بغض النظر عن أعمارهم، أكثر ميلًا للعودة إليه.
ماذا يحدث عندما تنبعث أجواء سيئة من شركة؟
بغض النظر عن أعمارهم، أشار ٨١٪ من المشاركين إلى أنهم سيكونون أقل ميلاً للعودة إلى العمل بعد تجربة انطباع سلبي.
بعد تجربة زيارة سلبية، صرّح أكثر من ثلث المشاركين (٣٥٪) بأنهم سيحاولون جاهدين ثني الآخرين عن زيارتها أيضًا - مع ارتفاع نسبة جيل الألفية (٤٠٪) مقارنةً بأي جيل آخر، وزيادة في عدد المشاركين الأمريكيين (٣٦٪) مقارنةً بالكنديين (٣٠٪). بالإضافة إلى ذلك، قال ٤٢٪ من جميع أفراد الجيل Z (الذين تتراوح أعمارهم بين ١٨ و ٢٦ عامًا) إنهم ببساطة لن يعودوا إلى هناك. وعند سؤالهم عما قد يقنعهم بالعودة رغم "اختبار الأجواء" المخيب للآمال، أشار المشاركون إلى أن الأجواء المُحسّنة (٥٤٪) والخدمة الأفضل (٥٤٪) قد تكون بنفس القدر من التأثير في بعض الحالات، تمامًا مثل التفاعلات الإيجابية مع العملاء.
تقول لوري ماكارغ، رئيسة شركة امبيوس: "إن امتلاك مساحة مُجهزة بشكل جيد لا يعني بالضرورة مواكبة أحدث صيحات التصميم. فهو يُظهر للزوار اهتمامك ليس فقط بالمساحة نفسها، بل أيضًا بتجربة مستخدميها، مما يزيد من حماسهم للتواصل مع شركتك".
أجواء حيوية مرتبطة بالطبيعة
يُنظر بشكل متزايد إلى التصميم البيوفيلي على أنه أساسي لا اختياري. ووفقًا لدراسة استقصائية، يعتبره ٦٨٪ من المشاركين جانبًا حيويًا من أي مساحة. ويكتسب هذا التوجه أهمية خاصة لجذب جمهور أصغر سنًا، حيث أيده ٨٠٪ من جيل الألفية و ٧٤٪ من جيل Z. بينما أيده ٦٣٪ من جيل X (الذين تتراوح أعمارهم بين ٤٣ و ٥٨ عامًا)، بينما بلغت نسبة تأييد جيل طفرة المواليد ٥٣٪.
قد تأتي اتجاهات التصميم وتذهب، ولكن بغض النظر عن العمر، اتفق المشاركون على أن العناصر المستوحاة من الطبيعة - مثل النباتات المزخرفة (٣٣٪) واللمسات الخشبية (٣٢٪) - تخلق أجواءً أكثر إيجابية بشكل عام.
تؤكد لوري ماكارغ على أن للنباتات أغراضًا تتجاوز مجرد الجمال. فهي تُسهم في تحسين جودة الهواء الداخلي من خلال إزالة الملوثات وخفض مستويات ثاني أكسيد الكربون، مما يُعزز التركيز ويُقلل التعب ويُزيد الإنتاجية. علاوة على ذلك، تُعزز النباتات الراحة النفسية والرفاهية العامة، وقد رُبط وجودها بانخفاض مستويات التوتر، مما يُبرز أهميتها للصحة النفسية.
فيما يلي العناصر العشرة الأساسية للحصول على طاقة إيجابية.
سألنا عن العوامل التي تُسهم في خلق جوٍّ إيجابيّ في الغرفة. إليكم أهمّ عشرة عوامل:
- النظافة – (٥٣٪)
- النوافذ – (٣٢٪)
- روائح جيدة – (٣١٪)
- جو هادئ – (٢٥٪)
- تشغيل الموسيقى – (٢٤٪)
- تصميم عصري – (١٩٪)
- أسقف مرتفعة – (١٨٪)
- النباتات أو المساحات الخضراء – (١٦٪)
- درجة حرارة مريحة – (١٦٪)
- مقاعد وفيرة – (١٦٪)
خمس علامات رئيسية للاهتزازات السيئة
عندما سئل المشاركون عن العوامل التي يمكن أن تساهم في تطور "المزاج السيئ"، ذكروا العوامل الخمسة الرئيسية التالية:
- روائح كريهة – (٥٣٪)
- بيئة قذرة – (٤١٪)
- بارد جدًا أو حار جدًا – (٣٧٪)
- غياب النوافذ – (٣٣٪)
- نباتات ومساحات خضراء ميتة أو مهملة – (٣٢٪)
هل أنت مستعد لتصميم تجربة استثنائية لموظفيك وضيوفك وعملائك؟ امبيوس مستعدة لمساعدتك في تصميم مساحات ملهمة. تواصل مع امبيوس اليوم لحجز استشارة مجانية مع خبير تصميم، ولتحويل أفكارك إلى واقع.
منهجية الاستطلاع
شمل هذا الاستطلاع العشوائي، الذي أُجري بموافقة مزدوجة، ٢٠٠٠ مواطن أمريكي و ١٠٤٠ كنديًا من عموم السكان، موزعين بالتساوي حسب الأجيال. بتكليف من شركة Ambius، أُجري البحث بين ٢٤ مارس و ٢٤ أبريل ٢٠٢٣. أجرت البحث شركة OnePoll، وهي شركة أبحاث سوقية، ينتمي فريقها إلى جمعية أبحاث السوق، ويحملون عضوية مؤسسية في الجمعية الأمريكية لأبحاث الرأي العام (AAPOR) والجمعية الأوروبية لأبحاث الرأي والتسويق (ESOMAR).